Менеджер по туризму (Организация и управление туристическим бизнесом) в Краснодаре

Обучение по программе повышения квалификации. Объем 72 часа. Мы обучаем в современных оборудованных классах, выдается доп. материал. Наши слушатели не теряют с нами связь и после окончания обучения, обращаясь к нашим специалистам для консультаций.
Цель: усвоение слушателями основных принципов и методов организации в туризме и приобретение практических навыков. Заложить основы инновационного мышления и личностного развития профессионалов. Создание системы знаний о деятельности, услугах, формах обслуживания и способах формирования новых услуг и прогрессивных методов обслуживания в туризме.
Категория слушателей: специалисты туристской индустрии, деятельность которых направлена на удовлетворение потребностей потребителя в качественном туристском продукте, а также для всех интерисующихся этой сферой.
Занятия ведут профессора и доценты учебных заведений Краснодарского края, ведущие специалисты в области сервиса, руководители и специалисты гостиничных предприятий.
Форма обучения – очная, с частичным или полным отрывом от работы;
Режим занятий –8 академических часов в один учебный день (при обучении 216 часов).
Программа курса:
Взаимоотношения с клиентом
Качество обслуживания и безопасность услуг
Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев
Гостиничный сервис
Организация питания
Транспортное обслуживание туристов
Экскурсионное обслуживание
Паспортно-визовые вопросы
Конкурентоспособность туристской фирмы
Порядок образования туристской фирмы
Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания
Особенности управления туристским бизнесом.
Перспективы развития туризма
Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами
Особенности обучения у нас:
- Занятия проводятся с использованием новейших форм обучения.
- Слушатели активно привлекаются к взаимной и групповой оценке результатов освоения материала;
- Предоставляется возможность активного участия в деловых играх, тренингах, изучения конкретных ситуаций, дискуссиях